Mi chiamo Francesca e sono un medico veterinario. In circa dieci anni ho sviluppato le mie conoscenze in più ambiti della medicina veterinaria a partire dal commerciale come vet territory manager presso ditte di primo piano nel settore alimentare, alla vendita passando per esperienze lavorative in ambulatori, cliniche e centri di referenza veterinaria. In particolare l’internship in chirurgia oncologica presso il Csvet di Milano e l’executive MBA rappresentano importanti tasselli della mia crescita lavorativa e personale.

Da qui si sviluppa l’idea di un servizio personalizzato per i veterinari, con la possibilità di avere una reperibilità telefonica qualificata in grado di gestire tutte le chiamate quando la struttura è chiusa, fidelizzando il cliente e permettendo al veterinario stesso di riposare e migliorare la qualità della vita.

EMERGENZAVET è il servizio di supporto telefonico che si pone come obiettivo quello di migliorare l'assistenza che le strutture veterinarie forniscono ai propri pazienti, promuovendo la fidelizzazione del cliente e migliorando la qualità della vita del medico veterinario.

Avere un contatto telefonico a cui i proprietari possano rivolgersi quando la clinica è chiusa è fondamentale per fornire assistenza immediata, consulenza di primo soccorso e supporto emotivo durante le situazioni di emergenza.

Aiuta a garantire la salute e il benessere degli animali domestici e la tranquillità dei proprietari, creando un rapporto di fiducia con il medico veterinario e il suo team.

In EMERGENZAVET disponiamo di un servizio telefonico in cui il nostro team di veterinari è responsabile della gestione di tutte le chiamate. Inoltre ci occupiamo, giorno per giorno, di effettuare un monitoraggio personalizzato per i pazienti che ne hanno più bisogno.

Al di fuori del normale orario di lavoro della struttura, si verificano molte situazioni che, pur non essendo emergenze, devono essere affrontate. In questo scenario, EMERGENZAVET è a disposizione per aiutare i clienti dei veterinari a determinare la gravità della situazione e a pianificare la soluzione migliore.

In molti casi, semplicemente informandoli e rassicurandoli, possono aspettare di venire nella vostra clinica il giorno successivo, ma se necessario, EMERGENZAVET può intervenire per risolvere i problemi che si presentano.

Avere un servizio veterinario di urgenza telefonica è di fondamentale importanza per diversi motivi:

• Assistenza immediata: gli animali possono avere emergenze veterinarie in qualsiasi momento, anche al di fuori degli orari di apertura degli studi veterinari. Un servizio di urgenza telefonica consente di ottenere supporto immediato quando si verificano situazioni critiche, consentendo di prendere tempestivamente le migliori decisioni per la salute dell'animale.
• Consulenza preliminare: il servizio di urgenza telefonica veterinaria fornisce consulenza preliminare quando si verifica un'urgenza. Gli operatori specializzati ascoltano la descrizione del problema e dei sintomi, e possono fornire consigli utili e indicazioni su come affrontare la situazione iniziale prima di portare l'animale da un veterinario.
• Orientamento verso le giuste risorse: il servizio di urgenza telefonica veterinaria può indirizzare verso le risorse appropriate in base alla gravità dell'emergenza. Possono consigliare di recarsi presso una clinica veterinaria di emergenza o, se la situazione può essere gestita a casa, fornire istruzioni su come procedere in modo sicuro e adeguato.
• Riduzione dello stress: quando si è in una situazione di emergenza con il proprio animale, è facile sentirsi sopraffatti e preoccupati. Il servizio di urgenza telefonica veterinaria può offrire un supporto rassicurante aiutando a gestire lo stress.
• Fidelizzazione del cliente: offrire un servizio di urgenza telefonica veterinaria dimostra la cura e l'impegno del veterinario nei confronti dei suoi clienti e dei loro animali. Questo può contribuire a costruire una relazione di fiducia e a fidelizzare i clienti nel lungo termine.
• Supporto al veterinario: un servizio di urgenza telefonica veterinaria può permettere al veterinario di gestire meglio il suo tempo, fornendogli la possibilità di riposarsi adeguatamente e organizzare la sua agenda. Ciò si traduce in un professionista più energico, concentrato e in grado di fornire una migliore assistenza durante gli orari di apertura dello studio.

Il servizio veterinario di urgenza telefonica è un'importante risorsa per garantire una risposta rapida ed efficace alle emergenze veterinarie. Contribuisce a salvaguardare la salute e il benessere degli animali e a fornire un supporto essenziale per i proprietari in momenti critici.