Come Lavoriamo
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Il nostro modus operandi
Le situazioni da risolvere e gestire al di fuori dell’orario di apertura di una struttura veterinaria sono innumerevoli e si possono verificare di notte, durante i fine settimana, i ponti e le vacanze. Come EMERGENZAVET Comprendiamo l'importanza di fornire un livello di cura eccellente e lavoriamo in stretta collaborazione con i veterinari per garantire che i pazienti ricevano il massimo supporto e il miglior trattamento possibile. Il nostro servizio sarà inoltre sempre offerto come accessorio a quelli già proposti dal veterinario stesso.
- Gestione di tutte le chiamate al di fuori dell’orario di lavoro della struttura e valutazione specifica di ogni caso: i nostri veterinari sono a disposizione per valutare attentamente le informazioni fornite, aiutare a determinare la gravità della situazione e pianificare la soluzione migliore
- Risoluzione telefonica, coordinamento con il medico veterinario e assistenza presso centri associati: a seconda della gravità dell'emergenza, l'operatore potrebbe contattare direttamente un pronto soccorso veterinario o la tua struttura per informarti sulla situazione in arrivo e garantire una rapida accoglienza del paziente
- Follow-up: ogni giorno verranno effettuate chiamate di follow-up per i pazienti che sono stati visitati in urgenza, che hanno contattato il nostro servizio telefonico o che necessitano di un monitoraggio personalizzato
Quando ti affidi al nostro servizio, puoi aspettarti:
- Competenza e professionalità: il nostro team è composto da veterinari qualificati e con anni di esperienza nel settore. La tua fiducia è importante per noi, e ci impegniamo a offrirti un servizio di qualità in linea con i tuoi standard
- Continuità della cura: Ci impegniamo a lavorare in sinergia con te per garantire la continuità della cura per i tuoi pazienti. Condividiamo informazioni dettagliate e precise sui casi, inclusi i trattamenti già effettuati e i piani terapeutici in corso. In questo modo, possiamo fornire un supporto accurato e coerente per i pazienti che necessitano di assistenza
- Comunicazione efficace: manteniamo una comunicazione costante con te per assicurarci di comprendere appieno le esigenze dei tuoi pazienti. Ascoltiamo attentamente le tue istruzioni, le tue preferenze e le tue linee guida, garantendo che il trattamento e la gestione dei casi siano conformi alle tue aspettative. La trasparenza e la chiarezza nella comunicazione sono fondamentali per fornire una cura accurata e personalizzata
- Empatia e compassione: sappiamo quanto sia importante avere un approccio empatico e compassionevole nel trattare con gli animali e i loro proprietari. Ci impegniamo a creare un ambiente confortevole e accogliente per i tuoi pazienti, garantendo che siano trattati con rispetto, gentilezza e cura durante tutto il processo
Il nostro obiettivo è fornire un servizio veterinario che rispecchi il tuo impegno e la tua passione. CI prendiamo cura dei tuoi clienti con la stessa premura e dedizione che ci metteresti tu stesso.